Keywords:

İmalat, tarım ve hizmet sektöründe faaliyet gösteren organizasyonların küresel anlamda rekabet edebilmeleri için performansa dayalı bir sistem kurmaları gerekmektedir. Bu sistemin başarılı olabilmesi için çalışanların gelişimini ve performansını ölçecek yöntemler belirlenmelidir. Bu kapsamda çok boyutlu performans değerlendirme yöntemleri büyük ve karmaşık yapılı organizasyonların sistemlerini analiz etmede yaygın olarak kullanılmaktadır. Çok boyutlu performans değerleme modelleri, paydaşlar, kalite, karlılık, insan kaynakları, kurum kültürü, liderlik, yenilik ve esneklik gibi öncelikli yönetim değerlerini destekleyen geniş çaplı performans kriterlerini kullanmaktadırlar. Bu çalışmada çok boyutlu performans değerleme modellerinden biri olan 360 derece performans değerleme yöntemi ele alınmıştır. 360 derece değerlendirme modeli; çalışanın üst amirini değerlendirdiği, tek kaynaktan alınan verilerle performansı ölçen geleneksel performans değerlendirme yöntemlerinin yerine, çalışanın astları, eşdeğeri ve amiri gibi çok çeşitli kişiler tarafından değerlendirildiği ve performansına yönelik bu kaynaklardan geribildirim almasını sağlayan bir yöntemdir. İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanlığı bünyesinde hizmet veren şefliklere 360 derece performans değerleme yöntemi yetkinlik analizi uygulanmıştır. Performans sisteminin 4 ana bileşeninden birini oluşturan yetkinlik analizini elde etmek için 11 şefliğe anket uygulanarak yetkinlik puanı hesaplanmıştır. Hesaplanan puanın tutarlılığını test etmek için Çok Kriterli Karar Verme Yöntemlerinden faydalanılmıştır. Anket yöntemi ile elde edilen verilerden yararlanarak bir karar matrisi oluşturulmuştur. Yetkinlik puanı hesaplanmasında kullanılan 13 kriterin göreceli önem ağırlıkları CRITIC Yöntem ile tespit edilmiştir. Bu ağırlık değerlerini kullanarak 11 şefliğin yetkinlik sıralaması TOPSIS yöntemi ile elde edilmiştir. İki yönteme göre bulunan sonuçlar birbirleriyle kıyaslanmıştır.

Anahtar Kelimeler: Çok Boyutlu Performans, 360 Derece Performans Değerlendirme, Yetkinlik Analizi, CRITIC Yöntem, TOPSIS Yöntem